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上海水星家纺-----期望多大失望多大
作者:Admin 日期:2010-01-28
可能因为有刘嘉玲的代言，我一直以为上海水星做的不错，加之老妈也买他们家的产品，所以，想过年前换一套新的4件套，于是昨晚拖着老妈一起去成都SM广场的莱雅百货里逛了逛水星家纺店。。
店员们都很热情，又是给我们倒水，又是把被套都铺床上给我们看效果，加上满1000可以在店里再选300元的东西，所以我很快就下手了。店员非常热情，还跟我说正价商品还可以打8折，由于之前在网上关注过，所以我问了一句：“只能打8折啊？不能再给点优惠么？”，店员小姐很小声的说：“最低可以打到7折，但是要付现金，不交给商场”，这下明白了，他们就是自己套现，厂家自己收钱。估计如果商场收这钱还拿销售提成吧。。对于我来说也没啥损失还便宜一折，当然同意。。
一会来了一个个子较矮的男人（以下暂称矮子男），看样子像是水星公司的督导，或者跑市场的吧。。。之前按照和店员的约定，我们买了一套快2000元的4件套，可以送300的东西。老妈又选了枕头，被子之类的。。矮子男一会又说这个不能多送，那个不能多送的，我看老妈没理睬他，但是表情就有点不对了，后来矮子男看店员把4件套装好了，意思让我们付钱，嘴里还念叨着“打8折下来就是……”，这下我老妈有点火了，说“说好7折啊，我们等了老半天了，你们怎么搞的？” 矮子男没理睬老妈，跟店员说只能打8折，我看店员小姐一脸委屈的跟他说“他们现付，不交商场。” 矮子男不知道是没听清楚还是怎么的，冷冰冰的对店员说道：“那你自己贴一折的钱进来！” 说完转身就准备走，一边走还一边又补充了一句：“快点收拾关门了。。。” 这下完全把老妈最后的忍耐给挑出来了，他大爷的，顾客还没走呢，，您撂一句“快点收拾关门了”什么意思？？还赶我们走了？？因为莱雅百货是晚上10点关门，我们等他们找新的我们要的东西也等了半天，那个时候是9点45.。。。还有15分钟呢，你急啥？？老妈冲着他说：“你什么意思？你们自己承诺的7折现付不交商场，又变卦了，还威胁妹妹（指店员）让她自己倒贴？你吓唬谁啊？” 矮子男完全没有理睬老妈，越走越远…… 店员小姐一边劝老妈，一边悄悄收下了我们给的货款（还是按照7折，不交商场），老妈气还没消，硬要店员开发票，说“既然他（矮子男）当官的那么牛，那你们自己去交税，反正你们有钱！” 我一边安慰着老妈，一边拿着东西准备出去。。。。。。。
其实非常小的一件事，就能看出为什么伊藤洋华堂在成都这么火，生意这么好，中国的那么多百货都竞争不了日本人开的，原因最简单不过，服务。我不是那种硬要让您把我们顾客当上帝那样供奉着，但您打开门做生意，起码的服务专业精神应该是有的吧？职业素养是应该有的吧？为什么那么大的一个公司，号称家纺业的开荒者之一，就是如此的服务？如此的态度？老妈发誓赌咒的说不会再去那买东西。。。就因为这样，损失一个客户，如果每个店每天都损失一个客户，聪明的商家聪明的管理者是知道后果有多么严重。
本来满心期待的床品，通过这事现在铺床上后，都觉得不怎么好看了，不知道是我的悲哀，还是上海水星家纺的悲哀？！
店员们都很热情，又是给我们倒水，又是把被套都铺床上给我们看效果，加上满1000可以在店里再选300元的东西，所以我很快就下手了。店员非常热情，还跟我说正价商品还可以打8折，由于之前在网上关注过，所以我问了一句：“只能打8折啊？不能再给点优惠么？”，店员小姐很小声的说：“最低可以打到7折，但是要付现金，不交给商场”，这下明白了，他们就是自己套现，厂家自己收钱。估计如果商场收这钱还拿销售提成吧。。对于我来说也没啥损失还便宜一折，当然同意。。
一会来了一个个子较矮的男人（以下暂称矮子男），看样子像是水星公司的督导，或者跑市场的吧。。。之前按照和店员的约定，我们买了一套快2000元的4件套，可以送300的东西。老妈又选了枕头，被子之类的。。矮子男一会又说这个不能多送，那个不能多送的，我看老妈没理睬他，但是表情就有点不对了，后来矮子男看店员把4件套装好了，意思让我们付钱，嘴里还念叨着“打8折下来就是……”，这下我老妈有点火了，说“说好7折啊，我们等了老半天了，你们怎么搞的？” 矮子男没理睬老妈，跟店员说只能打8折，我看店员小姐一脸委屈的跟他说“他们现付，不交商场。” 矮子男不知道是没听清楚还是怎么的，冷冰冰的对店员说道：“那你自己贴一折的钱进来！” 说完转身就准备走，一边走还一边又补充了一句：“快点收拾关门了。。。” 这下完全把老妈最后的忍耐给挑出来了，他大爷的，顾客还没走呢，，您撂一句“快点收拾关门了”什么意思？？还赶我们走了？？因为莱雅百货是晚上10点关门，我们等他们找新的我们要的东西也等了半天，那个时候是9点45.。。。还有15分钟呢，你急啥？？老妈冲着他说：“你什么意思？你们自己承诺的7折现付不交商场，又变卦了，还威胁妹妹（指店员）让她自己倒贴？你吓唬谁啊？” 矮子男完全没有理睬老妈，越走越远…… 店员小姐一边劝老妈，一边悄悄收下了我们给的货款（还是按照7折，不交商场），老妈气还没消，硬要店员开发票，说“既然他（矮子男）当官的那么牛，那你们自己去交税，反正你们有钱！” 我一边安慰着老妈，一边拿着东西准备出去。。。。。。。
其实非常小的一件事，就能看出为什么伊藤洋华堂在成都这么火，生意这么好，中国的那么多百货都竞争不了日本人开的，原因最简单不过，服务。我不是那种硬要让您把我们顾客当上帝那样供奉着，但您打开门做生意，起码的服务专业精神应该是有的吧？职业素养是应该有的吧？为什么那么大的一个公司，号称家纺业的开荒者之一，就是如此的服务？如此的态度？老妈发誓赌咒的说不会再去那买东西。。。就因为这样，损失一个客户，如果每个店每天都损失一个客户，聪明的商家聪明的管理者是知道后果有多么严重。
本来满心期待的床品，通过这事现在铺床上后，都觉得不怎么好看了，不知道是我的悲哀，还是上海水星家纺的悲哀？！
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